ドコモについて

ドコモ

ドコモショップについて

大手携帯電話キャリアのNTTドコモは、全国のドコモショップで様々なサービスを展開しています。

ドコモショップを訪れる際には、来店予約を活用するのがおすすめです。

いわゆる美容室などの予約と同じで、いつ頃来店するかを事前に知らせておくことで、優先的に案内をしてもらえるというサービスです。

キャリアでの店頭案内はお客によってかかる時間が違いますから、予約をせずにドコモショップを訪れた場合、自分の前のお客の都合によって1時間近く待たされる可能性も否定できません。

来店予約をしておけば、時間を無駄にすることなくドコモショップを利用できるのです。

ドコモショップでは携帯電話の販売や修理だけではなく、スマートフォンの使用方法を教えてくれる「ドコモスマホ教室」を開催しています。

スマートフォンの操作に慣れていない人に優しく解説してくれる無料の講習会です。

開催日時はドコモショップによって異なるので、参加してみたい人はお近くのドコモショップにお気軽にお問い合わせください。

ドコモオンラインショップとは

ドコモオンラインショップとは、大手携帯電話会社のドコモが展開するオンライン上での物販サービスです。

以下のURLからご利用いただくことで、わざわざ店頭に出向くことなくスマートフォンやその周辺機器をご購入いただけます。

https://www.mydocomo.com/onlineshop/home/index.html?_=1534129725872

ドコモオンラインショップでは、購入したいスマートフォンやタブレットの料金がどれくらいかかるのかをシミュレートするコーナーが設けられています。

商品の価格について一覧表も用意しているので、値段を比較してから商品を購入したい人にもおすすめです。

料金プランも詳細に記載されており、キャンペーンを利用すれば普段よりもお得に商品を購入できるのでぜひお試しください。

ドコモの料金プラン

スマートフォンやタブレットを購入する際、最も気になるのは利用料金ではないでしょうか?

ドコモでは利用者の皆さんにわかりやすい料金プランの説明を以下のURLから行っています。

https://www.nttdocomo.co.jp/charge/plan/

スマートフォンについては、デバイスをどんな目的で活用するかによって料金プランを選択することが重要です。

電話機能を主に使う人であれば、国内通話が24時間無料のプランが良いでしょう。

通話というよりも、主に電話を受けることが多いという人であれば、基本利用料金が比較的低額なシンプルプランがおすすめです。

ドコモのウェブページでは、プランごとの料金だけでなくプランを変更した際に支払う料金がどう変わるかのシミュレートができる項目があります。

店頭販売だけでなく、オンラインサービスでも料金プランに関する詳しい解説がなされているのが、ドコモの特徴といえます。

ドコモの機種変更について

ドコモで購入した携帯電話を機種変更するには、ドコモオンラインショップか街中にあるドコモショップでの店頭受付の2つの選択肢があります。

ドコモショップで機種変更する場合は、スタッフが相談に乗りながら皆さんのスマートフォンの使い方に合わせた機種を選ぶ手伝いをしてくれます。

キャンペーンの案内もしてくれるので、それを活用してお得に機種変更することも可能です。

ドコモオンラインショップであれば、店頭受付と歯違い予約がなくても待ち時間が発生しません。

不明確な点がある場合はメールおよびチャットでドコモスタッフが相談に乗ってくれます。

ドコモが展開するアカウントサービス「dアカウント」をお持ちの方であれば、バックアップやアプリのデータを簡単に引き継ぐことが可能なので、ぜひ設定しておきましょう。

ドコモのお客様サポート

ドコモは大手携帯電話キャリアとして、モバイルデバイスに関する悩みやトラブルを解決するサービスを実施しています。

その一環がウェブページ上で展開されているお客様サポートです。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/

よく見られるトラブルに関する対処方法や、支払いに関する案内といった、ドコモをご利用の人が陥りやすい問題について、メニューごとに詳しい解説がなされています。

dアカウントを持っている人であれば、ウェブページ上の「MY docomo」から皆さん尾利用状況に合わせたお客様サポートのメニューをお選びいただけるのです。

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